রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

bdt346-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bdt346 আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি সেটিংস পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার অনুরোধ দেখে দ্রুত সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ই-মেইল করুন। তথ্য রপ্তানি, অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি বা নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড চাইলে ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স দিন।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কুকি কীভাবে কাজ করে, কী তথ্য আমরা রাখি, কখন মুছি — এসব বিষয়ে বিস্তারিত সেখানে দেওয়া আছে। নতুন কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লিখুন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে bKash লেনদেনের রেফারেন্স পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সচেতন পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে পরিচালিত।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে দরকার — নাম, নম্বর, ই-মেইল এবং ওয়ালেট রেফারেন্স। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দিলে শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়, আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — এটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই আছে। নতুন কোনো যন্ত্র থেকে লগইন করলে আপনার ফোনে একটি কোড আসে — সেটি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। Rocket বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের সময়ও পরিচয় যাচাই করা হয়।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড বেশি সময় থাকতে পারে। এটা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট করতে চাইলে — ফোন নম্বর বদলানো, ই-মেইল পরিবর্তন বা সম্পূর্ণ ডেটা কপি নিতে চাইলে — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। প্রক্রিয়াটা সোজা।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — সবকিছু এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড শেয়ার করা হয় না।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা বা কিছু ফিচার ঠিকমতো চলা নিয়ে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে সেই তথ্য আইনি সময়সীমা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর দিন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP নিশ্চিত করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার তথ্য আপডেট করে দিই। পুরো প্রক্রিয়াটা চ্যাটেই শেষ হয়।

SSL এনক্রিপশন মানে আপনার তথ্য — যেমন ওয়ালেট নম্বর, লগইন তথ্য — ইন্টারনেটে চলাচলের সময় কোডেড থাকে। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি তৈরি করে ই-মেইলে পাঠাতে পারি। এর জন্য পরিচয় যাচাই লাগবে — OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা এটি প্রক্রিয়া করি।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আলাদা করে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া আপনার জন্য ভালো।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করলে একই ধরনের তথ্য সংরক্ষিত হয়: ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ। আলাদা কোনো বাড়তি তথ্য Rocket-এর ক্ষেত্রে নেওয়া হয় না। সব ওয়ালেটে নীতি একই।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। কোন তথ্য মুছতে চান তা স্পষ্টভাবে জানান। তবে কিছু রেকর্ড আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে — সেটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bdt346 Bangladesh গ্র্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা bdt346 ক্যাসিনো ফ্রেঞ্চ রুলেট